SolidWorks維護服務常見問題解答
什么是 SolidWorks 維護服務?
通過 SolidWorks 維護服務,您的組織能夠訪問DS SolidWorks Corp. 提供的極具價值的軟件版本、補丁包及增值資源,以及由SolidWorks 授權增值經銷商(VAR) 的全球網絡提供的各種技術資源。通過維護服務,您可以更積極地作為SolidWorks 用戶全球社區的成員參加活動。
維護服務中包括什么?
- SolidWorks 軟件最新版本(包括主要版本和補丁包)的自動更新。
- 本地 SolidWorks 增值經銷商(VAR) 提供的直接電話支持。
- 對客戶門戶網站的完全訪問權;通過客戶門戶網站,您可以下載軟件增強功能,訪問 SolidWorks 知識庫,接收技術提示,報告和跟蹤服務請求,查看存檔的網絡廣播等等。
- SolidWorks 增強功能優先申請權限。
- 免費將您的公司名稱列在 SolidWorks 制造業網絡上的合格服務公司名單中。
我為何要購買維護服務?
注冊維護服務可以幫助您通過 SolidWorks 軟件獲得最大收益,因為訪問最新產品版本和專家技術支持可以節省您的時間和資金。通過軟件性能提高、產品特征創新、直接技術支持和24 小時電子技術支持,您可以專注于與設計卓越產品最相關的重要問題。
如何購買維護服務?
訂購 SolidWorks 維護服務的最簡單方法是與您的本地VAR 聯系。如果您不了解誰是您的VAR,請與SolidWorks 聯系,我們將提供幫助。
如何接收新版本和補丁包?
可以通過郵件直接將軟件版本發給您,您也可以進行下載。補丁包也會在線提供,您可以通過 SolidWorks 客戶門戶網站下載。
支持哪些語言?
SolidWorks 軟件支持13 種語言。您的本地VAR 提供直接技術支持,這可以確保您獲得的支持使用本地語言。
技術支持包含哪些內容?
技術支持有兩種形式:
直接支持 — 包括本地SolidWorks 增值經銷商(VAR) 提供的直接技術支持,他們經過SolidWorks 的培訓和認證,可以幫助您修正一系列技術問題。
電子支持包括可通過 SolidWorks 客戶門戶網站訪問的大量在線資源。電子支持包括訪問知識庫、技術提示、幫助文件、技術快訊、網絡廣播、SR 報告和跟蹤、增強功能申請等等。
如何獲得技術支持?
獲得技術支持的最快捷方法是訪問客戶門戶網站或給您的 VAR 打電話。就是這么簡單。
什么是客戶門戶網站?
客戶門戶網站是 SolidWorks 基于Web 的資源中心,包括:
- SolidWorks 軟件和補丁包更新的最新版本
- 知識庫和大量技術文檔,例如幫助、技術提示、宏和最佳實踐
- 請求增強功能
- 查看您的服務請求
- 查看您的 SPR
- 編輯客戶簡介
- 參加一般性探討論壇
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